Handige tips

Wat is het verschil tussen een reisadviseur en een verkoopmanager

Pin
Send
Share
Send
Send


Wat is de beste manier om uw bestemming te bereiken? Heb ik een visum nodig? Zo ja, hoe komt u eraan? Waar te verblijven Hoe van het vliegveld naar de accommodatie te komen? Hoeveel geld om mee te nemen? Wat moet je bezoeken / zien / proberen?

En de belangrijkste vraag: hoe niet blut te gaan op deze reis?

Met de huidige overvloed aan informatie, kunt u helemaal los gaan met het plannen van uw eigen reis.

En hoeveel tijd wordt besteed aan het zoeken naar antwoorden op al deze vragen!

Wat is het verschil tussen een reisadviseur en een verkoopmanager

Laten we dus eens kijken wat een reisadviseur doet, waar hij de kans heeft om een ​​baan te vinden. Het minimum dat een toerist nodig heeft om te reizen, heeft een transfer, een verblijfplaats, eten, een visum voor internationale reizen en een medische verzekering nodig. Hieruit volgt dat de toerismeconsulent de wensen van de klant moet bestuderen en de meest geschikte optie voor hem moet kiezen.

Het lijkt eenvoudig, maar het was er niet. Onlangs verschijnen er in de media vaak berichten dat gekochte vliegtickets ongeldig waren, de vlucht was geannuleerd, auto-ongelukken met toeristen, tickets die door toeristen waren gekocht niet kunnen worden ingeleverd, niet geruild. Sites met beoordelingen van toeristen lijken op de "Klaagmuur": ze maken de kamers niet schoon, slecht eten, lompe houding, onverschilligheid. Er zijn veel gevallen waarin op het meest ongelegen moment blijkt dat de benodigde services niet bij de prijs van de tour waren inbegrepen.

Het is niet triest om het toe te geven, maar al deze problemen beginnen met het zoeken naar een geschikte tour, die zich bezighoudt met een reis- en toerismeconsulent. Helaas besteden reisbureaus bij het nastreven van inkomsten onvoldoende aandacht aan de opleiding en motivatie van het personeel. De marge die inherent is aan de kosten van een reispakket is verdeeld in de inhoud van het bureau, het management, belastingen voor rechtspersonen of individuele ondernemers. Als gevolg hiervan ontvangt de consultant voor toerisme een klein salaris - ongeveer 1% van de kosten van de vergunning. Als gevolg van persoonlijke desinteresse, een lage verantwoordelijkheid.

Wat is het verschil tussen een touroperator en een reisbureau?

De touroperator creëert, pakt een toeristisch product in, inclusief alles wat nodig is voor reizen, accommodatie en vrije tijd. Klanten van een touroperator zijn reisbureaus en individuele agenten die zelf vakantiepakketten aan vakantiegangers verkopen.

Een andere bedrijfsadviseur is Workle. Hij reserveert direct een tour met een touroperator, draagt ​​de persoonlijke verantwoordelijkheid voor de klant en heeft natuurlijk de hoogst mogelijke inkomsten uit elke verkoop - tot 11% van de betaalde bestelling.

Wat is het verschil tussen een toeristische adviseur van Workle en een reisbureau?

Reisbureau is een bedrijf waarin meerdere mensen werken. Het reisbureau bevindt zich in een eigen of gehuurd pand. De inkomsten van reisbureaus gaan naar het onderhoud van deze ruimte, advertenties, managers en de rest worden verdeeld onder verkoopmanagers die specifiek met klanten werken. In tegenstelling tot de verkoopmanagers van reisbureaus heeft de toerismeconsulent van Workle geen kantoor nodig, hij werkt alleen.

Lees hier meer over de andere voordelen van het werken met Workle of lees het volgende bericht op 26 oktober. Verantwoordelijkheden: Vacature Tourism Consultant (zie onderaan de pagina Gerelateerde berichten).

Voorwaarden en compensatie

  • werken zonder investeringen op afstand via de site workle.ru onder een civielrechtelijk contract,
  • bijdragen aan het pensioenfonds,
  • Help 2-PIT op aanvraag,
  • de mogelijkheid om te combineren met studie of ander werk,
  • samenwerking rechtstreeks met toonaangevende touroperators: Biblio Globus, Pegas Touristik, Inna Tour, Tez Tour, Brisco, enz.,
  • module voor zoeken, vergelijken en automatisch boeken van tours,
  • garantie van de vergoeding voor elke afgesloten transactie,
  • beveiligd systeem om geld over te schrijven naar een bankrekening,
  • loopbaangroei, waardoor u uw inkomsten kunt verhogen.
Ga aan de slag

Taakvereisten:

Aanvrager - toekomstige toerismemanager moet beschikken over:

  • computervaardigheden:
  • Internet vaardigheden
  • per e-mail
  • kennis van MS Word, Excel,
  • gezelligheid,
  • mogelijkheid om telefoongesprekken te voeren op het gebied van toerisme,
  • hoffelijkheid
  • tact en goodwill,
  • focus op resultaten,
  • initiatief,
  • de mogelijkheid om uw werkschema onafhankelijk te organiseren.

Paul: doet er niet toe.

leeftijd: vanaf 18 jaar (inclusief vacatures voor studenten, gepensioneerden, vrouwen met ouderschapsverlof).

Onderwijs: doet er niet toe.

Kwalificatie-eisen: kandidaten met zowel ervaring als zonder ervaring komen in aanmerking voor de vacature van een toerisme manager.

Werkgevers op het gebied van toerisme:

  • Vacatures bij reisbureau Biblio Globus
  • Vacatures bij Pegas Touristik Travel Company
  • Banen bij het reisbureau Inna Tour
  • Jobs bij de Tez Tour,

en andere bedrijven in de toerismesector

Beginners krijgen gratis online interactieve training aangeboden, waarna ze een elektronisch certificaat ontvangen.

Heeft u nog vragen? Onze forum-, chat- en ondersteuningsservice werkt voor u. Welkom bij het Workle-team!

Wie is een reisbureau en hoeveel verdient hij

Een reisagent is eigenlijk een tour sales manager. De laatste zijn een kant-en-klaar reisprogramma samengesteld door de operator. De tour omvat het boeken van een hotel, excursieprogramma's en koeriersdiensten (vliegtuigen, bussen, cruiseschepen). Het verschil tussen een freelancer-reisbureau en een reisbureau is dat hij geen kantoor en een groot aantal werknemers nodig heeft. Hij kan al het werk online doen.

De vergoeding van de agent bestaat uit een commissie uit de verkoop, die door de operator wordt betaald voor elke aangetrokken koper. Het kan 5% tot 10% bedragen van de kosten van de vergunning. Uw toekomstige inkomsten bepalen dus het aantal verkopen. Een beginnend reisbureau mag niet rekenen op snelle en hoge winsten. Voor een stabiel inkomen is een vaste klantenkring vereist, waarvan de vorming enkele maanden kan duren. Het gemiddelde inkomen van een agent thuis is van 500 tot 1000 dollar per maand.

Thuis een reisagent worden

Je kunt zonder reisdiploma aan de slag als reisbureau, maar dit betekent niet dat je geen kennis nodig hebt. Allereerst moet u zich vertrouwd maken met de wetgeving met betrekking tot dit soort activiteiten en toeristische (buitenlandse) reizen in het algemeen. Je moet ook de terminologie, classificatie van vergunningen, kenmerken van de keuze van touroperator, methoden van communicatie met de klant en, noodzakelijkerwijs, geografie bestuderen.

Legalisatie van een reisbureau

Zonder officiële registratie zullen noch touroperators noch klanten met een reisbureau werken. U kunt zich registreren als een IP (FOP) of LLC. In het eerste geval zijn documentatie en registratie van activiteiten veel eenvoudiger, in het tweede geval is er meer vertrouwen in uw bedrijf.

Bij het registreren is het erg belangrijk om de juiste activiteitscodes te kiezen. en voor Rusland (OKVED-2) en voor Oekraïne (KVED 2017) wordt het:

  • 11 activiteiten van reisbureaus,
  • 90 Boekingdiensten en aanverwante activiteiten.

Bij de registratie is het beter om voor een vereenvoudigde belastingregeling te kiezen.

Om als agent voor de verkoop van rondleidingen te werken, hoeft u geen licentie te verkrijgen en kunt u direct na registratie aan de slag. Maar hier moet nog met één ding rekening worden gehouden. Volgens de wetgeving van de Russische Federatie zijn reisbureaus, in tegenstelling tot exploitanten, niet in één register opgenomen en hoeven zij geen financiële zekerheid te hebben (garanties). Als u opties overweegt om een ​​reisbureau helemaal opnieuw te worden in Oekraïne, hebt u een onderpand nodig van ten minste 2.000 euro. Tegelijkertijd, als dit bedrag niet voldoende is om verliezen te dekken die verband houden met het niet-leveren van betaalde diensten als gevolg van de fout van de agent, zijnde een private equity-fonds, riskeert u niet alleen fondsen, maar ook persoonlijke eigendommen.

De garant zijn in de regel bankorganisaties. Ze bieden beveiliging tot 5 jaar. In sommige gevallen kunt u een deal afsluiten voor maximaal 2 jaar. De garantie komt tot uitdrukking in het openen van een deposito-rekening (waarborgsom) en regelmatige verzekeringsbijdragen aan de bank, die in geval van optreden worden gebruikt om een ​​vergoeding te betalen. De aanbetaling zelf wordt niet opgenomen en aan het einde van het contract met de bank wordt deze aan de agent teruggegeven. Inbeslagname van de aanbetaling kan alleen plaatsvinden als het reisbureau zich niet aan het reguliere betalingsschema heeft gehouden.

In de meeste gevallen controleert niemand de beschikbaarheid van beveiliging voor een reisbureau en kunt u zonder een activiteit beginnen. Aan de andere kant kunnen grote en gerenommeerde touroperators u weigeren als een garantie niet wordt bevestigd.

Een reisagent thuis behandelt in de meeste gevallen geen reisdocumenten (buitenlandse paspoorten, visa, volmachten). Om uw klanten te adviseren, moet u echter de lijst kennen met de benodigde papieren voor het overschrijden van de grens, de lijst met items en medicijnen die zijn toegestaan ​​voor transport, evenals de regels voor verblijf op het grondgebied van het land waarnaar uw klant is gestuurd.

De keuze van richting en doelgroep

Voordat u een reisbureau wordt, moet u beslissen welke categorie toeristische producten (tours) u gaat verkopen. Dit zal uw toekomstige doelgroep bepalen.

De moderne toerismebranche biedt een breed scala aan reizen. Ze zijn verdeeld in drie grote groepen:

  1. intern - reizen binnen uw land. Deze activiteit is geschikt voor beginners. Het vereist geen kennis van vreemde talen. Het nadeel van deze richting is het relatief lage inkomensniveau en de relatief lage vraag. De belangrijkste kopers zijn ouderen en gezinnen met een gemiddeld inkomen.
  2. uitstapje - reizen op vakantie naar andere landen. Het traditionele type reizen, waar veel consumenten behoefte aan hebben.
  3. binnenkomst - Reis voor buitenlandse toeristen naar uw land. Vereist een goede kennis van vreemde talen (Engels).

De meeste operators werken op alle gebieden en daarom kunt u op elk gewenst moment de reikwijdte van uw bedrijf uitbreiden.

Rondleidingen variëren bovendien per type organisatie:

  • stationair - klassieke reizen naar één land (stad) met permanent verblijf in een bepaald hotel. Dit kan een strandvakantie op zee zijn, ski-oorden, rust in bos-oorden, recreatiekampen voor kinderen. De belangrijkste kopers van dergelijke reizen zijn gezinnen met kinderen, pasgetrouwden en oudere mensen.
  • mobiel - rondleidingen, waarbij verschillende landen en regio's (steden) worden bezocht. Deze omvatten zeecruises, bustochten, wandelpaden en kamperen. Dit soort rondleidingen is in trek bij jongeren (studenten).

Hoe een touroperator te vinden voor samenwerking

Om te beginnen, moet u een formele overeenkomst sluiten met de touroperator, anders ontvangt u geen commissie, zelfs niet als u de tour verkoopt. In dit geval kunt u als partners een of meerdere operatoren kiezen, waarmee u klanten een ruimere keuze aan tickets kunt bieden.

Evenzo moet u, gezien hoe u thuis een reisagent kunt worden, de richting van toeristische reizen kiezen. Het is heel moeilijk om alles meteen te doen, vooral een beginnende agent, en daarom is het beter om enkele van de meest interessante landen voor jou persoonlijk te kiezen.

Er zijn veel bronnen op internet waarmee u de juiste touroperator kunt vinden. Sommigen van hen bieden directe samenwerking. Bijvoorbeeld als u op zoek bent naar een snelle manier hoe je helemaal opnieuw een reisbureau wordt in Rusland, kunt u zich registreren in het Workle.ru-systeem van de touroperator en meteen beginnen met geld verdienen. Om in dit systeem te werken, hoeft u zich niet in de belasting te registreren, omdat het bedrijf zelf alle bijdragen aan het Pensioenfonds en de Federale Belastingdienst uitvoert.

Daarnaast kunt u partners vinden in het Unified Federal Register of Tour Operators op de officiële website van Rostourism (russiatourism.ru).

Als u een geregistreerde ondernemer bent, kunt u ook de online services gebruiken voor het selecteren en boeken van tours (tegen betaling). Agenten van de Russische Federatie kunnen de volgende bronnen gebruiken:

  • Boekingscentrum (ecenter.travel) - biedt de mogelijkheid om rondleidingen over de hele wereld te bestuderen en te selecteren.
  • Sletat.ru (sletat.ru) - naast het selecteren van tours, biedt het hulp en het creëren van een gratis website voor de automatische verkoop van reisproducten (tours).
  • 1001TUR (1001tur.ru) - selectie van reizen van de grootste operatoren met verhoogde commissie- en bonuskosten.

Onafhankelijke reisbureaus uit Oekraïne operators en rondleidingen kunnen worden doorzocht op IT-Tour (ittour.com.ua). Met de service kunt u de kosten van tours van verschillende operators selecteren en vergelijken. Het is mogelijk om afgewezen vouchers te verkopen en u te helpen bij het maken van uw eigen website. In de regel kunt u met dergelijke bronnen online samenwerkingsovereenkomsten met de exploitant sluiten.

Hoe de betrouwbaarheid van de operator te controleren

In de meeste gevallen zijn touroperators aansprakelijk voor toeristen, maar als er sprake is van overmacht, valt ook de agent die de verkoop heeft gedaan uit de gratie. Dit betekent dat uw reputatie bij klanten direct gerelateerd is aan de consciëntieusheid van de geselecteerde partners, en daarom is het belangrijk om te leren hoe u gewetensvolle partners kunt herkennen om vanuit het niets een reisbureau te worden.

U kunt een touroperator vinden die geschikt is voor uw werkomstandigheden en de betrouwbaarheid ervan evalueren in speciale online catalogi (turbiz.turistua.com, tursvodka.ru) die beoordelingen kunnen bekijken. Het is ook noodzakelijk om gebruikers- en agentrecensies op gespecialiseerde sites (otzyv.ru, turpravda.ua, obnovlenie.ru) te controleren.

U kunt uw eigen conclusies trekken door de operator te analyseren op basis van de volgende criteria:

  • Beschikbaarheid van partnerhostbedrijf in het land van de tour. Als de operator zijn eigen vertegenwoordigers heeft in de stad of het land waar uw klanten naartoe gaan, verhoogt dit de betrouwbaarheid van de service. U kunt deze informatie vinden op de officiële website van de operator.
  • Regeling met luchtvaartmaatschappijen en luchtvaartmaatschappijen. Hoe meer bedrijven samenwerken met de operator, hoe groter de kans om de service in noodgevallen te vervangen.
  • Partner verzekeringsmaatschappij niveau. Als een IC met een hoog vertrouwensniveau en een percentage betalingen op verzekeringspolissen met de exploitant werkt, des te hoger de betrouwbaarheid van de exploitant.
  • Aantal richtingen. Als de touroperator in een smal segment van bestemmingen werkt, kan hij niet snel een vervangende tour verzorgen in geval van onvoorziene situaties (natuurrampen, militaire en politieke conflicten).

Hoe klanten aan te trekken om rondleidingen te kopen

De meeste thuiswerkende reisbureaus beginnen met verkopen door diensten aan te bieden aan vrienden. Als deze tevreden zijn, zullen ze ongetwijfeld weer rondleidingen kopen en je aanbevelen aan hun vrienden. Maar voor volledige inkomsten zal dergelijke verkoop niet voldoende zijn. U kunt uw services op de volgende manieren promoten:

  • Eigen website en contextuele advertenties. Het maken van een website voor reisbureaus vereist een investering in contanten van ongeveer $ 500. Zonder deze tool is het werken als een reisagent thuis vrij moeilijk. De site moet noodzakelijkerwijs nuttige informatie bevatten (wetgeving, een beschrijving van de attracties, tips voor het voorbereiden van toeristische reizen), een beschrijving van het dienstenpakket (soorten bestemmingen en soorten vergunningen waarmee u werkt), evenals de mogelijkheid van online consultatie in de modus van chat of webgesprek.
  • Periodieke advertenties. U kunt speciale artikelen bestellen in populaire blogs of op nieuwsportals over uw bedrijf, regelmatig adverteren in tijdschriften en kranten met contactgegevens.
  • Reisblogvideo. Effectieve advertentietool zijn video's over toeristische reizen die u hebt georganiseerd. Als dit moeilijk is, kunt u video's gebruiken die zijn gemaakt door uw touroperator.
  • Promotie van diensten op sociale netwerken. Tours verkopen via sociale netwerken is natuurlijk niet mogelijk, maar het maken van advertenties en het omleiden van klanten naar uw site is heel goed mogelijk.
  • Tourist Landing (landingspagina's). Verkoop bepaalde soorten reizen met behulp van sites met één pagina. In dit geval selecteert u geen tour voor een specifieke client, maar zoekt u een client voor de geselecteerde tour.

Hoe een goed reisbureau te worden

Voordat een klant akkoord gaat om een ​​rondleiding te boeken, moet u hem ervan overtuigen dat dit de juiste beslissing is. Alleen een zelfverzekerd en voorbereid reisbureau kan dit doen. Hiervoor heb je nodig:

  • Presenteer de klant een uitgebreide presentatie van het programma en praat over het land of de regio waar hij naartoe gaat. Это значит, что перед началом работы следует обновить свои знания географии и внимательно изучить особенности представляемого региона, его достопримечательности, а также выполнить мониторинг политических и экономических новостей. При этом очень важно проверять всю найденную информацию на достоверность, чтобы по возвращению домой, клиент не разочаровался в вашем профессионализме.
  • Помнить, что вы продаете не просто поездку, а образ жизни. Een goede agent moet een subtiele psycholoog zijn om te begrijpen wat voor soort rust zijn cliënt nodig heeft.
  • Houd rekening met alle nuances. Maak bij het communiceren met klanten aantekeningen om belangrijke details later niet te vergeten.
  • Gebruik verschillende verkooptechnieken (AIDA, SPIN, vijf stappen). Maak scripts (scripts) van de dialoog met de tourkoper voor telefoon, persoonlijke communicatie en correspondentie. Analyseer en pas uw verkooppatronen aan, rekening houdend met fouten.
  • Houd na de verkoop contact met de klant. Om de klant permanent te maken, vriendelijk te zijn, geïnteresseerd te zijn in de resultaten van de reis, onthoud de namen en persoonlijke informatie over uw kopers van reizen. Hiermee maakt u een afbeelding van een vertrouwde en vertrouwde agent die u niet in een andere wilt veranderen.
  • Volg nieuwe richtingen en ontwikkel je professioneel. Het is beter om de eerste winst te besteden aan training (trainingen, seminars), waardoor u snel een hoog niveau van professionaliteit kunt bereiken.

Om claims tegen u en niet-geplande financiële kosten te voorkomen, moet u zich aan de volgende regels houden:

  • U kunt niet het exacte tijdstip van vertrek van het vliegtuig of vertrek van de bus noemen. Er is altijd de mogelijkheid van een vertraging, en daarom kan het een klacht bij u persoonlijk worden.
  • Beloof geen gratis diensten als u niet zeker bent van hun aanbod.. Als de klant gratis diensten ontvangt die volgens u niet in het pakket waren opgenomen, is dit uw voordeel en daarom is het in betwiste situaties beter om over een dergelijke gelegenheid te zwijgen.
  • Maak een contract op competente wijze met een volledige beschrijving van het toeristisch product, de voorwaarden voor de uitvoering ervan, betalingsregels, touroperator en de kosten van de vergunning (in willekeurige eenheden, evenals de nationale valuta).
  • Boek geen tour zonder vooruitbetaling door de klant. Als u uw reservering registreert en de klant weigert, betaalt u een boete aan de operator.

Als je weet hoe je thuis een reisbureau kunt worden en deze vaardigheden in de praktijk kunt toepassen, kun je een volwaardige carrière opbouwen en een stabiel inkomen ontvangen. Dit type activiteit kan ook interessant zijn als extra inkomsten voor studenten en werk voor zwangerschapsverlof voor vrouwen.

Bekijk de video: Rinke Booi zoekt een baan als Verkoopadviseur of als Vertegenwoordiger. (Mei 2021).

Pin
Send
Share
Send
Send